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교환&반품은 어떻게 하나요?
작성 날짜 : 2019.02.12 17:21:17 작성자 : hanaunni 조회수 : 1991

★ 교환 및 반품 시 택배비 안내 ★

교환&반품은 상품 수령 후 7일 이내 보내주셔야 가능합니다!!

하나언니 고객센터(1544-8956) 및 Q&A 게시판을 총해 교환 및 반품 의사를 말씀해 주시면 빠르게 처리 도와드리겠습니다.

CJ대한통운(1588-1255) 콜센터로 전화하셔서 ARS 안내 멘트에 따라 착불로 접수해주시면 됩니다.



1. 단순 변심으로 인한 교환

-고객 변심으로 인한 교환 및 반품은 1회로 지정되어 있으며 1회 교환받으신 상품은 더 이상 교환 및 환불 처리 불가합니다.

(색상/사이즈/다른 상품 교환 시 : 왕복 택배비 5,000원 동봉) 


2. 불량, 오배송으로 인한 교환 및 환불

-동일 상품 교환 시 왕복 택배비 하나언니 부담

 색상, 사이즈, 다른 상품으로 교환/환불 시 편도 택배비 2,500원 동봉

 (고객 변심이 일부 포함된 경우도 편도 택배비가 부담됩니다.) 


3. 단순 변심으로 인한 반품(환불)

-단품 구매 시 구매 금액이 5만원 미만으로 배송비 2,500원 함께 결제하신 경우 편도 택배비 2,500원 동봉

-단품 구매 시 구매 금액이 5만원 이상으로 무료 배송을 받으신 경우 초기 무료 배송비 포함 택배비 5,000원 동봉

-여러 가지 상품 구매 후 반품하시는 경우

 5만원 미만 구매 시 2,500원 동봉

 5만원 이상 구매 시 반품 후 수령 금액이 5만원 이하일 경우 초기 무료 배송비 포함 5,000원 동봉

 5만원 이상 구매 시 반품 후 수령 금액이 5만원 이상일 경우 2,500원 동봉