하나언니

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하나언니 교환 및 반품 안내
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DATE
2017.01.18
HIT
10510

★. 불량 및 반품이 제약이 되는 부분

 

  *  상품 착용으로 인한 화장품, 향수.섬유유연제 냄새가 남아져 있는 경우
  *  상품을 세탁하신 경우 고의로 상품을 훼손 또는 오염 시킨 경우

  *  모니터 해상도의 색상차이

  *  바느질 마감처리
 

★.오배송 및 불량
  
  * 상품 받은날로 7일 안에 게시판 및 상담원에게 문의를 주셔야되구요.
 
  * 상담원 및 게시판 문의후 답변으로 불량 및 오배송 으로 보여진다면 배송비 동봉없이 착불로 보내주시면 되시구요
 
  * 오배송 및 불량으로 인한 교환 및 반품은 하나언니에서 배송비를 부담하고 있습니다
 
  * 불량 및 오배송이 아닐 경우 고객님께서 배송비 부분은 부담 해주셔야 되십니다.


★. 불량상품 다른상품으로 교환 원하실경우

 

   *   동일 상품 교환시 왕복 택배비 5000원 전액 하나언니 부담
    
   *  다른 상품 (색상.사이즈) 교환 및 환불시 편도 택배비 2500원 동봉

   *  (고객 변심이 일부 포함된 경우로 편도 택배비 부담 되십니다.)  


★.  교환 및 반품은 1회만 처리 가능하며  교환 받으신 상품에 대해서는 반품 또는 재교환이 불가합니다.

 

★. 필수 기입 *(메모)*

  
   *주문자명,핸드폰번호,교환 또는 환불사유, 원하시는처리방향
  
   * 특별한 메모가 없을경우 임의적으로 적립금으로 적립 되실 수 있습니다. 이점 유의해주시기 바랍니다.


★. CJ택배

 
  * CJ택배 1588-1255) 전화연결후 수령하신 운송장번호 입력후 착불(선불) 접수해주시면 되시구요^^

 
  * 타택배(편의점/우체국/로젠/외 업체) 이용하실경우 고객님께서 (선불) 지불 해주셔야 합니다.

 
  * 불량 및 오배송 교환등 타택배 이용시 고객님께서 부담해주셔야 되십니다.)

 

★. 상품 보내주실 주소

 

   * 반품주소지: 경기도 양주시 덕계동 710번지( CJ 삼숭대리점 하나언니 앞)

  


★. 상품이 하나언니에 도착후 상품검품 과 택배비 확인 후 원하시는 처리방향으로 도와드리겠습니다.
    (도착후 최대한 빠르게 순차적으로 처리가 되시니 이점 양해부탁드립니다)

 

 


★. 결제 방법에 따른 처리방향 안내

 

   ( 적립금 )

  * 순수 적립금으로 결제 해주신경우 콜센터 또는 Q&A(게시판)에 적립금 복원 요청해주시면
     적립금으로 복원 처리되십니다.

 
 * 반품 후 구매확정 금액이 5만원 이상일 경우 배송비 2.500원 동봉해주셔야 합니다.


 * 반품 후 구매확정 금액이 5만원 미만일 경우 배송비 5.000원 동봉해주셔야 합니다.
 
  (적립금에서 배송비 차감 원하실 경우 꼭 콜센터 또는 Q&A(게시판) 문의 해주셔야 합니다.)

 

   ( 카드결제 )

 
   * 반품 후 구매확정 금액이 5만원 이상일 경우 배송비 2.500원 동봉해주셔야 합니다.


    * 반품 후 구매확정 금액이 5만원 미만일 경우 배송비 5.000원 동봉해주셔야 합니다.


  ( 무통장입금)

 * 반품 후 구매확정 금액이 5만원 이상일 경우 배송비 2.500원  동봉
    (* 성함,은행명,환불계좌번호,예금주 ) 기제가 안될시 환불에 어려움이 있습니다 꼭 기제해주세요.

 * 반품 후 구매확정 금액이 5만원 미만일 경우 배송비 5.000원  동봉
    (* 성함,은행명,환불계좌번호,예금주 ) 기제가 안될시 환불에 어려움이 있습니다 꼭 기제해주세요.

 

  (실시간 계좌이체)

  * 실시간 계좌이체 결제는 부분 취소가 되지 않습니다.
  
  * 반품 후 구매확정 금액이 5만원 이상일 경우 배송비 2.500원 동봉해주셔야 합니다.

  * 반품 후 구매확정 금액이 5만원 미만일 경우 배송비 5.000원 동봉해주셔야 합니다.

  * 상품 수령후 재결제 완료후(개인결제창) 실시간계좌이체 취소처리 도와드리고 있습니다)

 

   ( 휴대폰 결제 )


  * 핸드폰 결제는 부분 취소가 되지 않습니다.

  * 반품 후 구매확정 금액이 5만원 이상일 경우 배송비 2.500원 동봉해주셔야 합니다.

  * 반품 후 구매확정 금액이 5만원 미만일 경우 배송비 5.000원 동봉해주셔야 합니다.
 
  * 상품 수령후 재결제 완료후(개인결제창) 핸드폰 결제 전체 취소처리 도와드리고 있습니다)

  * 핸드폰 소액 결제 취소는 (당월 1일~31일) 안에서 취소가 가능합니다.

  * 익월로 넘어가는 경우에는 취소가 불가능 하시니 참고 부탁드립니다.